A hotelaria hospitalar tem se consolidado como área estratégica para elevar a qualidade do atendimento em saúde, promovendo ambientes mais acolhedores, confortáveis e eficientes. Além do cuidado clínico, a experiência do paciente é hoje um diferencial competitivo para instituições de saúde que buscam excelência.

Este curso de pós-graduação foi desenvolvido para formar profissionais capazes de integrar gestão, hospitalidade e inovação em saúde, atuando na melhoria da jornada do paciente e na eficiência operacional das instituições hospitalares.

MERCADO DE TRABALHO

O mercado de trabalho busca especialistas capazes de integrar eficiência operacional e acolhimento humanizado. Espera-se que esse gestor atue de forma estratégica, coordenando serviços como hotelaria, recepção, nutrição, limpeza, facilities e logística, sempre com foco na qualidade e na satisfação do paciente. Além disso, o profissional deve demonstrar habilidades de liderança para engajar equipes multidisciplinares, garantindo padrões elevados de atendimento. Também é valorizada a capacidade de equilibrar qualidade e sustentabilidade financeira, com domínio no controle de custos e na otimização de recursos. O setor exige ainda conhecimentos em protocolos de qualidade, segurança e controle de infecção, assim como a aptidão para implementar inovações e utilizar tecnologias que otimizem processos e fortaleçam a jornada do paciente. Em síntese, o mercado procura um gestor multifuncional, inovador e orientado para pessoas, que seja capaz de transformar o ambiente hospitalar em um espaço acolhedor, seguro e eficiente.

ÁREAS DE ATUAÇÃO

• Hospitais, clínicas e laboratórios – gestão de hotelaria, recepção, internação e apoio ao paciente.

• Gestão da experiência do paciente – criação de estratégias de acolhimento, humanização e hospitalidade.

• Serviços de apoio hospitalar – nutrição, alimentação, lavanderia, limpeza, manutenção e facilities.

• Governança hospitalar, qualidade e segurança – aplicação de protocolos, controle de infecção e auditorias.

• Logística e suprimentos – gerenciamento de estoques, cadeia logística e abastecimento hospitalar.

• Consultorias e empresas terceirizadas – implantação e gestão de serviços de hotelaria em saúde.

• Operadoras de saúde – melhoria da experiência do beneficiário e qualidade dos serviços prestados.

• Instituições de ensino e pesquisa – capacitação de equipes e desenvolvimento de boas práticas em hotelaria hospitalar.

• Inovação e tecnologia em saúde – implementação de sistemas de informação e soluções digitais para gestão.

DISCIPLINAS

1- Tecnologias, Sistemas de Informação e Inovação em Saúde - 30h

2- Governança da Qualidade, Segurança e Controle de Infecção em Serviços Saúde e Hotelaria - 30h

3- Hotelaria Hospitalar: Fundamentos, Processos e Humanização do Cuidado - 40h

4- Atendimento, Recepção e Gestão da Experiência   do Paciente - 40h

5- Governança, Gestão de Pessoas e Equipe de Hotelaria Hospitalar - 40h

6- Serviços de Alimentação e Nutrição Hospitalar - 40h

7- Governança de Facilities, Manutenção e Engenharia Clínica - 40h

8- Logística, Suprimentos e Farmacotécnica para Hotelaria Hospitalar - 40h

9- Controle de Custos, Orçamento e Gestão Financeira da Hotelaria Hospitalar - 40h

10- Gestão Estratégica e Planejamento em Saúde - 40h

DISCIPLINAS OPTATIVAS

1- Produção do conhecimento científico- 30h

2- Trabalho de Conclusão de Curso- 30h